Política de devoluciones

En Relax Outlet Valencia tramitamos devoluciones y cambios según la normativa de consumo y las condiciones de cada pedido.

Comprobación al recibir la mercancía

Al llegar tu envío, es imprescindible que abras el paquete y verifiques que todo está correcto: que no falte ninguna pieza y que no haya daños por el transporte. Si encuentras alguna incidencia, escríbenos cuanto antes a admin@relaxoutletvalencia.es adjuntando fotos claras del embalaje y de la pieza afectada, para valorar el envío de un recambio.

Plazo límite: dispones de 48 horas desde la entrega para solicitar un cambio o reposición por piezas dañadas o incompletas. Después de ese periodo no será posible tramitar ese tipo de solicitud.

Derecho de desistimiento

Dispones de plazo de devolución conforme a la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre en buen estado y con su embalaje adecuado.

Para gestionar una devolución, contacta con atención al cliente y te indicaremos los pasos y condiciones aplicables a tu pedido.